Laten we eerlijk zijn: als je als coach of ondernemer vol zit met klanten, is dat geweldig. Maar je voelt waarschijnlijk ook dat er méér in zit. Meer klanten. Meer winst. Meer impact. Maar hoe zorg je ervoor dat je klanten blijven terugkomen zonder jezelf in de stress te werken? Hier zijn drie simpele methodes om klanten aan je te binden zonder gedoe.
1. Laat ze zien wat de volgende stap is
Je klanten zijn geen gedachtenlezers. Ze weten niet altijd wat jij nog meer voor hen kan betekenen. Jij moet ze vertellen wat hun volgende stap is, anders gaan ze naar iemand anders.
Hoe je dit simpel doet:
- Simpel maar effectief: Voeg een slide toe aan je presentaties waarin je de volgende logische stap aanbiedt. Niet subtiel, gewoon duidelijk.
- Vertel het verhaal: Deel succesverhalen van andere klanten die verder zijn gegaan met jouw hulp.
- Vervolgtrajecten: Presenteer voorbeelden van wat de volgende fase is na je event of workshop. Help ze vooruit te denken.
2. Automatiseer je opvolging
Niks mis met automatisering. Je hoeft niet elke keer alles zelf te doen. Zorg dat je systeem blijft draaien, terwijl jij lekker door kunt met het volgende.
Hoe je dit regelt:
- Automatische e-mails: Stuur na een event of dienst een reeks e-mails die beginnen met een bedankje, waardevolle tips en een vervolgoptie. Dit houdt de verbinding levend.
- Feedbackformulieren: Gebruik feedback om te zien wat je kan verbeteren en waar je klanten behoefte aan hebben. Hou het kort en krachtig.
- Herinneringsmails: Plan herinneringsmails in voor toekomstige diensten of events die voor hen relevant kunnen zijn. Of maak een kalender aan via AddEvent waardoor jouw evenementen gekoppeld worden aan hun persoonlijke agenda.
- Notificaties: Krijg zelf meldingen (via Zapier) zodat jij ook on top of things blijft.
3. Check periodiek in
Als je denkt dat één follow-up genoeg is, denk dan nog een keer. Het draait om consistentie. Check regelmatig in bij je klanten, ook als ze niets van zich laten horen.
Hoe je dit doet:
- Blijf op schema: Plan periodieke check-ins. Een mailtje, een telefoontje, of wat extra aandacht kan al het verschil maken. Gebruik een eenvoudige takenmanagement tool zoals bijv Todoist, Trello, Asana of Microsoft To Do.
- Persoonlijk, niet random: Vraag hoe het met ze gaat en of ze tegen dingen aanlopen. Zo laat je zien dat je er echt voor ze bent.
- Wees top-of-mind: Stuur updates, nieuwe inzichten, of interessante tips om je klanten betrokken te houden.
Deze methodes zijn niet ingewikkeld. Ze zijn makkelijk te implementeren en zorgen ervoor dat je klanten steeds opnieuw voor jou kiezen. En zoals Alex Hormozi zegt:
“Clients pay us to pay attention. Giving a f** is an undervalued competitive advantage.”
Wil je weten hoe je klanten moeiteloos ‘ja’ blijven zeggen zonder overwerkt te raken?
Plan een 1:1 call met me in of sluit aan bij mijn maandelijkse Groeiversneller Meetup. Hier krijg je de kans om persoonlijke strategieën te ontvangen die je direct kunt toepassen. Laten we jouw bedrijf naar het volgende niveau tillen.
Tot snel weer,
Cheryll
Jouw Groeiregisseur
